Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de productos/servicios que la Luminia StuDios, comercializa a través del sitio web alojado en la URL www.luminiastudios.com para cualquier usuario.
Los datos de identificación y contacto de Alejandra Tellez Ruiz son los siguientes:
CIF: ESY8049233Y
Dirección: Calle Manresa 29, 28034 Madrid, España
Teléfono de contacto: +34 604986608
Email de contacto: hola@luminiastudios.com
Al realizar la compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web, se aceptan los términos y condiciones establecidos en estas Condiciones Generales de Servicio. Por lo tanto, antes de proceder a su aceptación, es importante leer detenidamente su contenido. Si no se aceptan las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no implicará asumir ninguna obligación ni responsabilidad por parte de Luminia StuDios
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años y tener la capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.
Para realizar un pedido de compra, el Cliente debe seguir los trámites del procedimiento de compra establecidos en el Sitio Web.
Luminia StuDios se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo o avisarlo previamente. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente revisar detenidamente las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto en el Sitio Web.
1. LUMINIA STUDIOS
Luminia StuDios es el único propietario de los derechos y marcas, incluido el logotipo. Como parte de nuestros compromisos, Luminia StuDios se asegurará de cumplir con cada uno de los siguientes compromisos en estricto respeto de los derechos del consumidor. Nos comprometemos a resolver, en beneficio mutuo de nuestros clientes, cualquier discrepancia que pueda surgir en relación con un pedido de Luminia StuDios, y que el cliente o el destinatario no puedan o deseen resolver directamente con los miembros involucrados. Cuando, después de haber escuchado las explicaciones Luminia StuDios, se determine su responsabilidad en relación con un pedido de Luminia StuDios, nos encargaremos de hacer cumplir la decisión adoptada como resultado de esta discrepancia.
Luminia StuDios informa a nuestros clientes que los datos solicitados son estrictamente necesarios para poder llevar a cabo el servicio contratado. En ningún caso, los datos personales obtenidos durante el proceso de procesamiento del pedido o posibles comunicaciones posteriores serán utilizados para otro propósito que no sea resolver el pedido o posibles incidencias asociadas al mismo.
Luminia StuDios no compartirá con terceros los datos que no sean imprescindibles para verificar el servicio contratado o las incidencias asociadas, ya que nuestro objetivo es asegurar la correcta ejecución del servicio. Sin embargo, los datos recopilados podrán utilizarse para realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado, así como para elaborar perfiles de usuario con el fin de mejorar nuestro servicio, sin perjuicio de su derecho a ejercer los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación.
Para obtener modelos y formularios para ejercer estos derechos, puede consultar el sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos en la siguiente dirección URL: https://www.aepd.es/es y obtener el formulario correspondiente, completarlo y enviarlo por correo a:
Luminia StuDios, con domicilio en la Calle Manresa 29, 28034 Madrid, España, como responsable del tratamiento junto a una fotocopia de su DNI. Igualmente ponemos a su disposición la cuenta de correo electrónico info@luminiastudios.com para solicitar información y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. No se podrán exigir responsabilidades Calle Manresa 29 – Madrid, España por el contenido del mensaje personal elegido por el cliente y adjunto al producto floral entregado.
1.1. ENTREGAS
1.1.1 Servicios digitales: anexamos a estas condiciones generales de contratación, que deberán también ser consideradas:
1.2. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos varios métodos de pago para facilitar su experiencia de compra. Independientemente de los productos contratados y el destino de los mismos, puede realizar el pago de su pedido utilizando los siguientes métodos:
1. Tarjeta de Crédito/Débito: Aceptamos las siguientes tarjetas: American Express, Visa, Visa Electrón, Maestro, 4B, Mastercard y Dinners Club. Puede utilizar su tarjeta de crédito o débito para realizar el pago de manera segura y conveniente.
2. Bizum: Le ofrecemos la opción de realizar el pago a través de Bizum, una forma rápida y sencilla de pago móvil disponible en varios bancos y entidades financieras. Simplemente siga las instrucciones proporcionadas para completar el pago con Bizum.
3. PayPal: También aceptamos pagos a través de la plataforma de pagos en línea PayPal. Si cuenta con una cuenta en PayPal, podrá utilizarla para realizar el pago de acuerdo con las condiciones establecidas por dicho proveedor de pagos.
Estos métodos de pago brindan seguridad y comodidad en sus transacciones. Solicite la opción que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias al realizar su pedido.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se admiten devoluciones de los productos comprados en https://luminiastudios.com/ debido a que son productos personalizados para cada usuario.
3. CLIENTE QUE REALIZA EL PEDIDO
El cliente que realiza el pedido declara haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales de Venta y las acepta de manera expresa.
El cliente reconoce que, a través de Luminia StuDios, solicita la entrega de un producto a un destinatario de acuerdo con las políticas de asignación de Luminia StuDios.
En caso de surgir algún litigio, la garantía de Luminia StuDios no se aplicará si la información proporcionada por el cliente está incompleta, insuficiente o incorrecta.
El cliente reconoce que el importe del pedido incluye el precio total, impuestos, así como los gastos de transmisión, composición y entrega de los productos solicitados, el costo del servicio y la garantía de Luminia StuDios. Este precio total está compuesto por el precio del producto seleccionado, los productos complementarios, los gastos de entrega. El precio total de la compra se compone del costo del producto seleccionado, los productos complementarios elegidos (si los hubiera), los gastos de entrega y, en caso de aplicarse.
4. LITIGIOS EN LINEA
Nos complace informarles sobre una herramienta que puede resultarles útil en caso de tener algún litigio o disputa relacionada con nuestras actividades comerciales. En aras de brindarles una solución justa y eficiente, les recomendamos utilizar la plataforma Europa para la resolución de conflictos.
Les proporcionamos el enlace directo a la plataforma Europa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES. Desde allí, podrán acceder a una interfaz amigable que les guiará paso a paso en el proceso de presentar una reclamación y buscar una solución.
Aprovechamos esta oportunidad para recordarles que nuestro objetivo principal es su satisfacción como clientes. Siempre nos esforzamos por brindar productos y servicios de calidad, pero entendemos que pueden surgir discrepancias. Por eso, les animamos a utilizar la plataforma Europa como un medio adicional para resolver cualquier conflicto de manera justa y equitativa.
A continuación, se proporciona la información identificativa de la empresa, en cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico:
Si tienen alguna pregunta o necesitan más información, no duden en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Denominación social: Luminia StuDios responsable Alejandra Tellez Ruiz
CIF: ESY8049233Y
Domicilio social:
Calle Calle Manresa 29, 28034 – Madrid, España
Email de contacto: hola@luminia-studios
Teléfono de contacto: +34 604986608
6. CONDICIONES ANEXADAS
